Chính sách thanh toán

Chính sách này quy định các hình thức và quy trình thanh toán khi khách hàng mua khóa học, sản phẩm số tại website trongmkt.com (do Nguyễn Thành Trọng làm chủ sở hữu). Toàn bộ giá dịch vụ được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

1. Hình thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

• Chuyển khoản ngân hàng / Quét mã QR (VietQR): Khi đặt mua, hệ thống sinh mã QR kèm nội dung chuyển khoản riêng cho từng đơn hàng. Khách hàng quét mã bằng ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để thanh toán.
• Đối soát tự động: Giao dịch được xác nhận tự động qua cổng trung gian SePay ngay sau khi ngân hàng ghi nhận khoản tiền — thường trong vòng vài giây đến 1–2 phút.

2. Quy trình thanh toán

• Bước 1: Chọn khóa học / sản phẩm và nhấn "Mua ngay".
• Bước 2: Hệ thống hiển thị mã QR cùng thông tin chuyển khoản và nội dung chuyển khoản (mã đơn hàng dạng DH…).
• Bước 3: Khách hàng chuyển khoản đúng số tiền và đúng nội dung được hướng dẫn.
• Bước 4: Sau khi đối soát thành công, hệ thống tự động kích hoạt quyền truy cập và gửi email xác nhận.

Lưu ý quan trọng: Vui lòng giữ nguyên nội dung chuyển khoản do hệ thống cung cấp để giao dịch được đối soát tự động. Nếu chuyển sai nội dung, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được xử lý thủ công.

3. Xác nhận và hóa đơn

Sau khi thanh toán thành công, khách hàng nhận được email xác nhận đơn hàng kèm thông tin kích hoạt. Lịch sử giao dịch được lưu trong mục tài khoản của khách hàng. Nếu cần xuất hóa đơn, vui lòng liên hệ qua emailtrongmkt.team@gmail.com.

4. Bảo mật thanh toán

• Website vận hành trên nền tảng bảo mật HTTPS, có tường lửa và chống tấn công.
• Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng của khách hàng; giao dịch chuyển khoản được thực hiện trực tiếp qua ứng dụng ngân hàng của khách.
• Mọi giao dịch đều được ghi nhận và đối soát để đảm bảo minh bạch, chống gian lận.

5. Xử lý sự cố thanh toán

Trường hợp đã chuyển khoản nhưng chưa được kích hoạt sau 15 phút, hoặc thanh toán trùng/nhầm số tiền, vui lòng liên hệ:

• Email: hoc@trongmkt.com
• Hotline: 0937 57 3459 (08:00 – 21:00 (Thứ 2 – Chủ nhật))

Vui lòng cung cấp mã đơn hàng và ảnh chụp biên lai chuyển khoản để được hỗ trợ nhanh nhất.

6. Thông tin đơn vị bán hàng

• Chủ sở hữu website: Nguyễn Thành Trọng (Cá nhân)
• Email: trongmkt.team@gmail.com — Điện thoại: 0937 57 3459

Xem thêm: Chính sách giá · Chính sách hoàn tiền · Giải quyết khiếu nại.